Bonjour HKM,
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir un passeport.
Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.
De plus, l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.
En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cependant, face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.
Bien à vous
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2022
