Demande aide aux dossiers CEE, Ma Prim'Rénov, etc.

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons rencontres des personnes accueillantes et pleines de bonnes volontés mais qui n'étaient pas du tout formées pour remplir des dossiers citémetrie, Cee, Prim'Rénov, etc. Pour notre dossier un peu particulier car nous sommes une SCI (IR)

Nous avons téléphoné avant de nous présenter pour connaitre les papiers à apporter, "je suis réceptionniste et ne peux rien vous dire."

Nous avons apporte un maximum de documents pour nous retrouver dans une salle d'ordinateur avec les mêmes problématiques que chez nous devant notre ordinateur

Personnels de bonne volonté mais sans formation alors que citemetrie nous renvoie à ce service

Anchri le 19/06/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Anchri, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?