Carte grise ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

On me demande de joindre le PV de plainte pour le vol de ma carte grise. En PDF, ou jpeg, pièces trop lourdes ! Je compresse le fichier PDF ( du coup, pdf.zip) et là format du fichier non accepté !
Cela ne facilite pas la vie des utilisateurs surtout après un vol, où on aimerait tant que la tâche soit facilitée après avoir passé des heures au commissariat.

Mp338 le 19/06/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mp338,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous indiquez rencontrer des difficultés à joindre vos documents à votre démarche.

Afin que votre document soit prit en compte, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit inférieure à 1 Mo et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". L'intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2022

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