« Renouvellement du permis de conduire international »

Ressenti de l'usager : Négatif

Au service de Ants on parle d’un «renouvellement », ce qui est faux puisqu’au bout de trois ans il faut tout simplement refaire toutes les démarches pour un permis de conduire international qui est un bout de carton du siècle dernier où la photo y est collée (donc pas numérisée).
Toutes les démarches sont faites en ligne , mais il faut imprimer et poster un papier qui atteste que les démarches en ligne ont été effectuées (gag !) . Bref ma demande a été rejetée; motif : format photo non valide , sans aucune précision.
Comment peut on savoir en quoi la photo n’était pas au bon format, d’autant qu’elle a été prise par le même photographe qui a fait celles acceptées pour un passeport ?
Une personne au téléphone 3600 de Ants m’a répondu qu’elle ne pouvait rien savoir à ce propos , que c’est le service «imprimerie » qui détient tous ces secrets, mais qu’on ne peut pas en avoir le contact ! J’ose espérer que ce n’est pas qu’une histoire de paire de ciseaux, sinon il faudrait demander aux informaticiens de mettre à jour leurs logiciels pour que la place de la photo corresponde à tous les mêmes formats des «  photomatons » de la planète.
Merci de m’indiquer un e-mail plutôt que l’adresse postale de Cherbourg pour faire cette demande.
(Je rappelle qu’on me demande de tout recommencer y compris l’envoi postal d’une attestation imprimée en magasin 2€ , d’une photo facturée une vingtaine d’euros par lot de quatre , d’une lettre d’envoi avec suivi à plusieurs euros , du timbre , bref une trentaine d’euros sans garantie du « bon format photo »).

Bob le 19/06/2022 à 84000 Avignon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bob,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte votre témoignage concernant votre demande de permis international.

Sachez que la démarche de permis international est partiellement dématérialisée c’est pour cela qu’il est nécessaire d’envoyer des documents par voie postale auprès du centre instructeur.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Aussi, nous vous invitons à déposer une nouvelle demande de permis international en respectant les recommandations suivantes :

La photo doit être récente et réalisée par un professionnel ou dans une cabine photo agrée.

  • Elle doit être de taille 3,5 x 4,5 cm et respecter les caractéristiques suivantes :
  • En couleur, sur fond clair et uni
  • De face, tête nue
  • Visage centré et dégagé
  • Yeux visibles et ouverts
  • Une photo scannée ou photocopiée sera refusée

La photo doit être collée en utilisant de préférence un adhésif double-face ou une colle forte (l'utilisation d'agrafes ou de ruban adhésif simple risque de conduire au rejet de votre photo du fait des traces qu'ils provoqueraient)

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2022

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