2 mois et le passeport et la CNI sont toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une demande de passeport et de pièce d'identité au nom de ma fille auprès de la mairie de mon lieu de résidence en mi-avril.
J'ai demandé les délais d'attente pour l'obtention de ses documents officiels. Il m'a été répondu 2 mois maximum.
Je tiens à préciser qu'il s'agit d'une première demande et non d'un renouvellement.
Nous arrivons au terme des 2 mois d'attente et toujours aucun passeport et CNI. Nous devons voyager le 1er juillet et je crains que notre voyage soit compromis. La demande est toujours en cours d'instruction.
Pensez-vous que le passeport et ou la pièce d'identité de mon enfant arriveront avant le 1er juillet 2022.
Quels sont les délais entre la validation du dossier en préfecture et la réception du passeport et ou la CNI à la mairie?
Je vous remercie pour votre retour.
Cordialement.

Bb21 le 20/06/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la demande de passeport et de pièce d'identité pour votre enfant et vous prions de nous excusez pour les délais de prises en charge de ce dossier.

Sachez que nous prenons en compte chaque retour d'usager afin d'améliorer continuellement nos services.

Les délais annoncés sont une estimation et peuvent varier selon les périodes. La période post-covid a été propice à un afflux de demandes qui a malheureusement allongé considérablement les délais d'instructions. Néanmoins, nous avons mis tout en œuvre pour traiter les demandes le plus rapidement possible.

Soyez assuré que nous restons mobilisés pour offrir à chaque usager un service de qualité. Votre retour nous est précieux pour continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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