Suivi passeport état : en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lorsque je consulte l’état de mon passeport sur le site Ants.gouv il m’affiche :
État
Passeport / CNI en cours de production
Merci pour votre réponse

Or lorsque j’appelle la maire , mon dossier serait à l’état : en cours d’instruction.

S’agit il d’un bug informatique ?

Aou le 17/06/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aou,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous informez que le suivi de votre passeport et différent depuis le site ANTS et lorsque vous contactez votre mairie.

En effet, les informations présentes en mairie sont plus complètes que celle disponible sur votre espace ANTS, c’est pourquoi une différence d’appellation peut être rencontrée.

Toutefois, nous vous confirmons qu’il s’agit du fonctionnement normal de l’application et que le suivi depuis votre espace ANTS est fiable.

De plus, dès que votre passeport sera disponible en mairie, vous recevrez un SMS pour vous tenir informé,

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2022

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