CNI en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait un dossier pour cni de mon fils début mai. Sur le site dans mes demandes ETAT: "en cours de production", mais quand je fais suivi avec le numéro : "en cours d'instruction"?! La mairie m'avait dit 6 semaines... je pars avec mes 2 enfants début juillet et il me manque toujours la cni de mon fils de 8 ans (toutes les autres ont été reçues), donc il ne pourra pas partir car son passeport est périmé depuis 1 an mais le voyage en espagne en avion ça ne passe pas !
J'ai appelé et suis allée à la mairie mais réponse : l'ANTS n'est plus joignable et ils ne répondent plus à nos appels ni nos mails, même pour urgences ! Si vous y arrivez contactez-les mais les mairies ne peuvent rien faire, il n'y a qu'eux qui peuvent vous aider! Je ne peux malheureusement rien faire.

Quelqu'un pour nous aider ?

lna007 le 17/06/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lna007,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir la carte nationale d'identité de votre fils.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

De plus, l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien à vous
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?