Pas de rendez-vous en préfecture de l'Hérault

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je cherche désespérément à prendre un rendez-vous à la préfecture de Montpellier pour déposer une demande de renouvellement de titre de séjour de 10 ans (3ème demande). Malgré des recherches chaque jours et à toute heure du jour et de la nuit, même le dimanche après minuit, il n'y a aucune possibilité. La préfecture nous renvoi vers des associations qui n'ont pas plus de possibilités que nous. On nous conseille de ne pas alimenter les trafics de rendez-vous qui se sont créés, d'accord, mais il n'y a pour le moment que ces réseaux qui permettent d'obtenir un rendez-vous moyennant finance. Que fait la préfecture pour nous qui voyons nos vies chamboulées : perte d'emploi, de prestations, endettement voire surendettement, perte de logement...
Cordialement

M. NAAS le 01/10/2021 à Montpellier

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour M. NAAS,

Vox usagers a été en maintenance pendant plusieurs semaines.  De ce fait, nous n’avons pas eu connaissance de votre témoignage et n’avons pas pu y répondre jusqu’à ce jour.

En premier lieu, je tiens à vous remercier pour le partage de votre expérience.

Nous sommes tout à fait conscients du problème et mettons tout en œuvre pour le résoudre.
Chaque mois, c’est plus de 1000 rendez-vous qui sont mis en ligne pour répondre à la demande. Une procédure d’urgence a été également mise en place pour les personnes ayant un titre de séjour qui se termine à courte échéance, afin d’éviter la rupture de droits.
Environ 900 rendez-vous de dépôt de dossiers ont ainsi été donnés au cours de ces 5 derniers mois.

Par ailleurs, le service s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue qui a permis notamment de réduire les délais d’instruction. Ils sont actuellement de 5 mois pour une 1ère demande et 3 mois pour un renouvellement.
Une opération remise de titres a également été réalisée durant la 1ère semaine de décembre. 2000 titres ont été remis aux usagers.

Si vous êtes encore en difficultés vis-à-vis du renouvellement de votre titre de séjour, je vous invite à envoyer un message avec la copie de votre titre à l'adresse pref-etrangers@herault.gouv.fr afin que votre situation puisse être prise en compte.

Cordialement.

Cordialement,
Isabelle, Référente qualité
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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