Demande Maprimerénov impossible à remplir avec mon nom personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert un dossier en oct 2021 et j'ai fait l'erreur de mettre en demandeur nos 2 noms à mon mari et moi avec la référence fiscale de mon mari alors que je suis seule propriétaire de ce bien loué. Je n'ai jamais reçu un quelconque mail m'informant que le dossier n'était pas conforme. Quand je me suis aperçue en janvier 2022 que le dossier était annulé, mon revenu fiscal avait changé : d'une prime de 15000€ escomptée je passais à 5000€. Malgré tout, en février, je refais une demande, je remplis avec mon nom marital, mon prénom, ma propre référence fiscale et le dossier s'impute au nom de mon mari. J'essaie 8 fois d'expliquer par téléphone aux conseillers la situation et tous me disent qu'il faut demander l'annulation du dossier. Le service technique interrogé via le formulaire de contact me demande de faire la même chose. Je demande donc l'annulation du dossier. Depuis, j'ai eu au moins 20 fois des conseillers et aussi l'assistance technique avec les formulaires de contact puisque je ne pouvais plus recréer de dossier : "Mes références étaient déjà utilisées". Aujourd'hui, j'ai enfin réussi à refaire un dossier bien rempli avec toutes mes données personnelles : nom, prénom, référence fiscale, tout semble donc ok, y compris sur le récapitulatif du dossier qui indique bien toutes mes données personnelles. Mais de nouveau on m'envoie un mail concernant mon dossier : ce dernier est de nouveau au nom de mon mari. C'est insupportable, on tourne en rond et aucun conseiller ni aide technique n'est capable de m'aider. Je reviens sans cesse au point de départ. Impossible de créer un dossier à mon nom propre !