Incohérence ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un mois, j'ai déposé un dossier pour ma carte d'identité. Depuis, je regarde de temps en temps s'il y a du nouveau et je me pose des questions.
Sur le site ANTS, dans la barre Etat, il est indiqué : Passeport / CNI en cours de production.
Par contre, quand je vais sur le lien : Savoir ou en est mon passeport/ma CNI, là, c'est : Demande en cours d'instruction par le service instructeur.
Quelle est la bonne information ? Et dans combien de temps vais-je avoir ma CNI ?

Asuka le 16/06/2022 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Asuka,
 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre carte nationale d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Face à cet accroissement d’allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande de pièce d’identité, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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