L'enfer de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Caf Rhone : Il est impossible de contacter simplement la CAF, d'avoir une réponse précise et exhaustive et d'avoir un interlocuteur dédié.

Suite à la baisse du complément libre choix de mode de garde pour mes enfants j'ai du contacter ma CAF. La 1ère réponse faite par courriel ne répondait pas à ma question, et cela s'est reproduit sur un nouvel échange.
Le numéro général m'a mis en relation avec une personne qui ne savait pas répondre à ma question. On me renvoit vers un rendez-vous; rendez-vous téléphonique car aucun créneau en présentiel et délai de plus d'une semaine pour avoir un créneau. La personne au téléphone me dit "votre cas est trop compliqué", on va vous rapeller. Qui? quand? comment? je n'ai pas eu de précision. Une personne finit par m'appeler quelques jours plus tard et m'explique des chose mais je n'ai toujours pas le détail du calcul de mes prestations !
Cela fait plus de 2 mois et je n'ai toujours pas la réponse à ma question et aucun interlocuteur dédié ! Au téléphone ou par mail les agents ne s'identifient pas.
Et ce jour j'essaie à nouveau d'envoyer un message et le site ne fonctionne pas... Je trouve que c'est de la maltraitance administrative !