Dossier maprim'renov en attente de complements

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande sur maprim'renov. J'ai reçu un mail (de type no-reply) m'informant que la pièce jointe à mon dossier (une facture) n'était pas valable et qu'il fallait que j'en fasse parvenir une nouvelle sous 14 jours... soit !
Aucune info sur la procédure à suivre pour mettre à jour son dossier et impossible de le faire via le site maprimerenov'.

marc le 16/06/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si l’instruction revient vers vous avec une demande de pièces complémentaires, nous vous invitons à y répondre directement ou, si vous avez des questions, à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches afin d’obtenir plus d’information. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Nous vous suggérons de vous référer au « guide devis et facture » que vous trouverez à l’adresse suivante : https://www.anah.fr/fileadmin/anah/Rubriques/Entreprises_du_batiment/202107_RPro_Guide_des_bonnes_pratiques_VF.pdf. Toutes les mentions obligatoires attendues sur les factures y sont renseignées.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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