demande faite par mail le 27 avril et absolument non prise en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 27 avril 2022 j'ai envoyé un mail à ddcs@var.gouv.fr
A ce jour, 15 juin, aucune réponse...même pas une négative ni un retour de politesse...quelle honte!
Dans ce mail je disais que mon fils avait passé son BNSSA en 2019 à Draguignan, qu'il avait bien reçu l'attestation en date du 5 avril 2019 et je précisais le nom du signataire de cette attestation , les détails de la formation, etc..
Je signalais dans mon mail que jusqu'à présent, les employeurs divers de mon fils en tant que surveillant de baignade s'étaient contentés de cette attestation mais que pour intégrer la formation des maîtres-nageurs-sauveteurs, il fallait le diplôme, que nous n'avons jamais reçu, d'où ma demande par mail, parce que par téléphone, personne ne répond, même pas à l'accueil...rien.. et peu importe l'heure de l'appel...Je ne vais pas aller à Toulon, lieu de délivrance de l'attestation alors que je suis de Draguignan!
Le temps presse maintenant pour fournir ce diplôme au CREPS PACA.
Je suis outrée. Le répondeur parle encore de covid!!

Valérie T le 15/06/2022 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de témoigner sur la demande de délivrance du diplôme de votre enfant. Votre partage d’expérience nous est en effet particulièrement utile car il permet d’améliorer notre fonctionnement en continu.

Dans le cadre de la réorganisation territoriale de l’Etat, les Directions Départementales de la Cohésion Sociale (DDCS) n’existent plus depuis le 1er janvier 2021. L’adresse mail utilisée est donc obsolète.

Votre demande relève des Services Départementaux de la Jeunesse et des Sports (SDJES) qui sont rattachés aux Directions des Services Départementaux de l’Education Nationale (DSDEN).

Vous pouvez donc joindre le SDJES du Var (83) au sujet de votre demande relative au brevet national de sécurité et de sauvetage aquatique (BNSSA) de votre enfant aux numéros de téléphone suivants : 04 83 24 62 23 ou au 04 83 24 62 89

Par ailleurs, en vertu de l’arrêté du 23 janvier 1979 modifié fixant les modalités de délivrance du BNSSA, ce dernier est délivré directement par les organismes de formation aux candidats majeurs qui ont satisfait aux épreuves de cet examen. Nous vous invitons donc également à vous rapprocher de l’organisme de formation de votre enfant pour obtenir son diplôme.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse et du ministère des Sports et des Jeux olympiques et paralympiques
Date de la 1ère réponse 29/06/2022

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