Demande de passeport toujours en cours d’instruction depuis 5 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 12 mai, la demande pssseport et cni de mon bébé, sont toujours en cours d’instruction, alors que je dois me déplacer en urgence le 30 juin, je perd espoir ! Aucune nouvelle, je ne sais même pas qui contacter ! Mes billets ne sont même pas remboursables, des vacances gâché à cause de cela !

Soso le 15/06/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Soso,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour obtenir un passeport.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Pour tous renseignements complémentaires, je vous invite à vous rapprocher de la mairie qui a enregistré votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Kelly, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2022

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