Mauvaise gestion serveur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pourriez-vous vraiment revoir la gestion serveur du site ANTS qui est catastrophique en raison du temps de chargement ou l'échec de chargement des pages?

Bien cordialement

lOLO le 14/06/2022 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lOLO,

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ANTS n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En cas de difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Ainsi, si vous rencontrez des difficultés dans la réalisation de vos démarches en ligne, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (N° non surtaxé) pour vous accompagner.

Également, en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, nous vous informons que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte votre retour pour améliorer le service rendu.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.


Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2022

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