Anomalie informatique ANTS "En cours d'analyse par le service instructeur"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une suspension de permis à la suite de la perte de mes points.
Un mois avant le terme, j'ai fait toutes les démarches et envoyé un dossier complet pour renouveler mon permis à ANTS.

Mon dossier est entre les mains d'ANTS depuis le 18/04, soit près de 3 mois.

- Le terme de ma suspension est dépassé

- Mon dossier est depuis plus de deux mois à l'étape "en cours d'analyse par le service instructeur"

- Le problème signalé sur le service "contact" de l'interface de ANTS mais resté sans réponse à ce jour

- la hotline m'explique que le statut remonté chez eux demande une intervention de ma part, or de mon côté, j'observe seulement "En cours d'analyse par le service instructeur" ce qui ne me donne pas accès à la modification de mon dossier

- la hotline m'explique depuis 1 mois que c'est une anomalie de la plateforme informatique et ne peut même pas me confirmer si le problème est pris en charge et sera résolu dans un délai donné

Ma demande concerne mon code NEPH sans lequel je ne peux pas m'inscrire à l'examen du code que je dois repasser dans un délai précis (ce délai commence à se rapprocher dangereusement) au-delà duquel je dois repasser l'examen théorique et pratique. Sans compter des délais de traitements de dossiers allongés et sans compter des risques potentiels de traitements comme celui auquel je fais face aujourd'hui.

Cette situation est choquante et me mets en grande difficultés professionnelle, personnelle et familiale.