Ma Prime Rénov' : l'ANAH, moins de promesses, plus d'aides.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais partie des foyers à revenus très modestes.
Conformément aux promesses de l'ANAH et de Ma Prime Rénov, j'ai fait un bouquet de travaux pour transformer la passoire thermique dans laquelle je vis en logement décent.

Dossier déposé en décembre 2020, avec toutes les pièces et justificatifs.
La première partie de l'aide (700 € pour 3500 € de fenêtres double vitrage) est versée en 6 mois. Jusque là tout va bien.

Mais la seconde partie (250 € pour 5500 € de poêle à bois) traîne. Les mois passent et on évoque des justificatifs "perdus par le système informatique" mais "on est au courant et on y remédie".

Un an passe comme ça, avec multiples courriers recommandés restés lettre morte (l'ANAH fait le mort, pas de réponse, pas de réaction).
On finit par me dire que la prime due et promise ne me sera pas versée, en ne prenant même pas la peine de justifier cette décision.

Je porte donc cette affaire au tribunal administratif.
Le service juridique de l'ANAH réceptionne cette démarche, et quelques jours plus tard, je reçois un nouveau courrier, disant que mon dossier a été étudié de nouveau et que mes 2500 € seront bien versés.

On est en mars 2022, soit 15 mois après mes démarches.
Je m'empresse alors d'aller sur la plateforme réclamer les sommes dues : on me demande de nouveau des pièces déjà fournies. Impossible pour moi de les ajouter au dossier car s'agissant d'un dossier réouvert, il faut qu'un instructeur le fasse. J'envoie les pièces en recommandé puis par voie électronique. Je relance à plusieurs reprises.

3 mois après le courrier me confirmant la prime, et 18 mois après la finalisation de mon dossier, je n'ai toujours pas reçu la prime qui m'est due.

Nous arriverons bientôt à 24 mois de patience, d'épuisement moral et d'usure nerveuse.

Et la prime due et confirmée par l'ANAH est toujours sous séquestre auprès du service instruction. Sans aucune forme de justification ni de droit.