Changement d'adresse sur certificats d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un déménagement ma compagne et moi-même avons dû procéder à la modification de l'adresse postale sur nos certificats d'immatriculation respectifs...ce qui ne devait être qu'une formalité à été un parcours du combattant à cause du mauvais fonctionnement du site, des erreurs à répétition, des pages qui ne s'affichent pas, d'autres sur lesquelles le logo République Française et ANTS s'affiche à répétition ! 1h pour deux changement d'adresse, c'est inadmissible !
À quand la création des transmissions d'information entre les divers services des administrations ? (ex : je déclare mon changement d'adresse aux impôts et tout se fait automatiquement dans toutes les administrations), en 2022 je ne pense pas que cela soit bien compliqué !?

Frogh le 14/06/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Frogh,

 

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site ANTS ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées pour actualiser l’adresse de domicile inscrite sur vos certificats d’immatriculation.

Pour pouvoir réaliser une demande de changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre carte grise » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Cependant, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre carte grise", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de l’actualisation de l’adresse sur vos titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner dans la réalisation de vos demandes.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

 

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu.

Nous sommes très attachés à notre mission de service public et que nous nous efforçons au quotidien de satisfaire au mieux nos usagers.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2022

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