Baisse de mon ASI sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Je perçois une pension Invalidité 2, l'ASI ainsi qu'un complément d'AAH depuis 15 ans. Cette dernière vient d'être renouvellée pour 5 ans.
J'ai effectué pour la première fois ma déclaration de ressources en ligne sur le site de la CPAM, et l'enfer a commencé.
Mon ASI est passée de 321€ à 25e sans que le service invalidité ne me donne aucune explication, et ce depuis bientôt 15 jours malgré mes appels, mails, et un courrier. La CAF me dit qu'il doit s'agir d'une erreur.
J'ai stipulé à la CPAM que lors de ma déclaration, mes 3 mois d'ASI sont allés dans la case "pension invalidité" qui n'est pas une erreur de ma part.
Je me retrouve dans une situation difficile, rejet banquaire, problème de santé, etc.
La CAF me dit que pour me verser les 300€ d'ASI que la CPAM m'a supprimé sans raison ni explication (en plus des 108e que je perçois actuellement en complément).
Il leurs faut une attestation de la CPAM comme quoi je n'ai plus que 25€. Or le service Invalidité devait m'appeler, mais je n'y crois plus.
J'ai RDV à ma demande mais pas avant Juillet, et les rejets prendrons de l'ampleur. Ce n'est pas normal, mes revenus n'ont pas changé.
Cordialement.

Marie le 14/06/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées.

En cas de besoin dans la réalisation de vos démarches, nos équipes sont présentes dans les accueils pour vous accompagner.

Vous avez également la possibilité de nous adresser un mail à partir de votre compte personnel (www.caf.fr) afin qu'un réponse personnalisée vous soit apportée.

 

Cordialement,
Sandra, pour Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 22/06/2022

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Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches concernant votre dossier invalidité.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 14/06/2022

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