Dossier Crous

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mal fait, on a joint les documents demandés, et malgré cela on nous demande les déclarations du père (qui est invisible depuis plus de 15 ans)... le dossier est toujours au statut incomplet... évidemment aucune plateforme téléphonique.

Maddy le 14/06/2022 - Ariège

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS TOULOUSE-OCCITANIE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations de cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Si le dossier est encore indiqué comme incomplet, c'est qu'il n'a pas encore été instruit. Une fois que le gestionnaire aura traité votre dossier, vous recevrez une notification par mail.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous de Poitiers, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 05 35 37 17 05. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 16/06/2022

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