instalation nouvelles fenêtres

Ressenti de l'usager : Négatif

une aide a bien été validée. Cette aide est certe existante mais ridicule, comparée au montant de la facture (2% à peine).
Nous avons dû solder les travaux pour bénéficier d'une aide pour notre pompe à chaleur. Ce qui était devenu indispensable pour que nous puissions avoir du chauffage l'hiver prochain.
Le site est très difficile à utiliser et peu souple. Nous avons aussi eu des messages étranges concernant des pièces manquantes alors que notre dossier était complet. Bref une expérience stressante

mossot le 13/06/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Mossot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si l’instruction revient vers vous avec une demande de pièces complémentaires, nous vous invitons à y répondre directement ou, si vous avez des questions, à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches afin d’obtenir plus d’information. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Nous vous suggérons de vous référer au « guide devis et facture » que vous trouverez à l’adresse suivante : https://www.anah.fr/fileadmin/anah/Rubriques/Entreprises_du_batiment/202107_RPro_Guide_des_bonnes_pratiques_VF.pdf. Toutes les mentions obligatoires attendues sur les factures y sont renseignées

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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