PROBLEME de Téléchargement du bulletin N°3

Ressenti de l'usager : Négatif

lorsque j'ai cliqué sur "télécharger réponse" ça m'a téléchargé un fichier "recuperationB3.html" au lieu de "réponseB3". Je l'ai réeesayé une deuxième fois et ça a fait pareil. Et après j'ai reçu un message disant que je ne peux pas télécharger la réponse plus de 2 fois.

tieri le 13/06/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Casier judiciaire national

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Vous pouvez rechercher le document dans vos répertoires de téléchargement de l’ordinateur, la tablette ou le téléphone que vous utilisez. Le nom du document PDF est « reponseB3 ».Votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur doit être équipé d’un logiciel de lecture de fichier PDF. Si ce n’est pas le cas, vous devez en installer un pour télécharger votre réponse.

Nous espérons que votre situation s'est arrangée depuis votre témoignage et qu’un de nos collaborateurs a pu vous renseigner, si vous avez pris contact avec nous par courrier, courriel ou téléphone. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter par mail à notre adresse cjn@justice.gouv.fr en renseignant les informations suivantes :

Nom de famille :
Nom d'usage (s'il y a lieu) :
Prénom :
Date et lieu de naissance :
Adresse postale :
Numéro de téléphone :

Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse personnalisée et notre aide.

Cordialement,
Marc, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 21/07/2022

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