Demande d'aide au logement - triste experience avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande l'aide au logement en octobre 2021 par lettre à la CAF de Paris 75. Depuis aucun réponse. Je relance à maintes reprises. Les interlocuteurs qui répondent au téléphone nous baladent de service en service et ça, si vous avez la chance d'avoir quelqu’un au bout de fil. Ils se permettent d’égarer les justificatifs. Depuis le mois d'Octobre 2021 je téléphone des dizaines des fois, et toujours la même réponse : "votre dossier est en traitement" . A chaque fois ils vous disent: "il manque une pièce" sans vous dire de quoi il s'agit; c'est honteux à notre égard.
Quelle tristesse!

VAVA le 24/06/2022 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour VAVA,

 

Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontré. Nous espérons que votre situation s'est arrangée. Si non, n'hésitez par à prendre rendez-vous sur le site Caf.fr

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 12/07/2022

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