L'ANTS sur le site ou au téléphone : l'horreur

Bonjour kamina,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Pour pouvoir déclarer la vente d’un véhicule, une démarche entièrement dématérialisée et gratuite est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner votre véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour votre information, notre site ANTS est le seul portail officiel dépendant du Ministère de l’Intérieur afin de réaliser toutes les démarches administratives liées à l’immatriculation d’un véhicule.

En effet, des professionnels peuvent être habilités par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers. Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande.

Cependant, nous recommandons aux usagers d’être vigilant et de s’assurer qu’il s’agit bien d’un professionnel habilité en cas de sollicitations pour toutes les démarches d’immatriculation.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de passeport.

Actuellement, pour renouveler un passeport, il existe deux possibilités :

- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit, en cas de difficultés avec la première option, il convient de compléter un Cerfa papier, remis sur place en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

De plus, en cas de difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées et espérons que votre situation a évolué. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d’améliorer nos services pour vous garantir un service optimal.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.