Délai de traitement retraite très long et rendez vous aux calandes grecques

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de prise en compte de trimestre depuis le 06/12/2021. on m'a indiqué un délai de traitement entre 2 mois et 6 jours à 2 mois et 20 jours. cela fait maintenant 6 mois.
Je veux bien comprendre que l'on se priorise sur les dossiers de départ de l'année en cours, mais ces trimestres me permettraient peut etre un départ en carrière longue ou à tous le moins une demande de retraite progressive.
Quand j'essaye de prendre un RDV par le site on ne me donne qu'une date, le 19/08. rien avant (ce que je peux comprendre) mais rien après non plus et ce, sur tout les sites de la Bretagne. J'en déduit que plus personne ne peux prendre de RDV dans l'année.
Quand à la messagerie elle clôture la discussion après la réponse. on ne peut donc pas avoir un suivi de discussion. On est obligé de reprendre la réponse de la question précedente pour resituer le contexte.
Je pense qu'il faudrait donner au agents qui s'occupent de tout ça, les bon outils numériques.
Cordialement

Un futur retraité le 12/06/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Futur retraité,

Votre retour d'expérience est intéressant et je vais tenter d'y répondre au mieux.

Notre service en ligne de prise de rendez-vous connait un grand succès, depuis son ouverture, c'est pourquoi la première date disponible peut vous paraitre un peu lointaine. Ne vous inquiétez pas de nouveaux créneaux seront bientôt ouverts. Nous en proposons régulièrement mais uniquement dans des délais raisonnables c'est pourquoi vous ne voyez pas aujourd'hui (juin) des rendez-vous pour le mois de décembre, par exemple. De plus, deux fois par an, nous organisons les rendez-vous de la retraite ou de nombreux créneaux sont ouverts sur une semaine en partenariat avec la retraite complémentaire (Agirc Arrco). Actuellement, les inscriptions se font pour la semaine de fin juin. Retrouvez les informations sur https://rdv-retraite.fr/

Si vous avez des questions urgentes qui conditionnent un départ en retraite anticipée ou progressive, vous pouvez composer le 39 60 (service gratuit + prix appel), nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Il est vrai que dans la messagerie de votre espace personnel, l'historique ne s'affiche pas d'une question à l'autre et je comprends votre agacement mais c'est pour préserver la confidentialité des échanges.

Un nouveau service mon agenda retraite est aussi à la disposition des assurés, il permet une fois que vous avez choisis votre date de départ, de recevoir des mails avec les étapes importantes. Il vous guide et vous conseille pendant la préparation de votre retraite par l’envoi de mails aux moments stratégiques. Une fois inscrit, vous recevrez des conseils et des informations personnalisés à différentes échéances. De nombreux assurés nous ont fait part de leur satisfaction à l’égard de ce nouveau service, n'hésitez pas à vous inscrire c'est gratuit et sécurisé.  

J'espère avoir répondu à vos questions.

 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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