Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ce n’est pas en Mairie que les demandes coincent ! La situation montre un dysfonctionnement grave de la procédure, à notre ère de l’informatique comment peut-on expliquer ces délais ?

Nono le 12/06/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nono,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous êtes dans l’attente du traitement de votre demande de passeport.

Nous vous informons que l’ANTS est en charge du suivi de la production et distribution des titres.

Votre demande est traitée par le service instructeur et lui seul à la possibilité de valider ou non votre dossier.

Votre mairie est la seule interlocutrice compétente concernant le suivi de votre demande.

Sachez que vous avez également la possibilité de vous avez également la possibilité de vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?