Utilisation du site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Se connecter avec le site nécessite des mots de passe parfois obtenus plusieurs années avant, relancer un nouveau mot de passe est expliquer dans un guide de 17 pages ! Cela fait 13 jours que j'essaye de récupérer le mot de passe pour pouvoir recevoir par mail ou par courrier les codes indiqués sur la carte grise du scoot de mon fils.
Je tourne en rond depuis et cela m'agace.

dudule le 12/06/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dudule,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé.

En principe, vous avez dû recevoir un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape.

Si malgré ces indications, vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer ici. 

De plus, si vous ne recevez pas le mail correspondant, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : ici (objet : VoxUsagers).

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

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