demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un rendez vous pris par internet depuis plusieurs semaines, j'ai été reçu par une conseillère de la Carsat afin d'affiner et de lancer mon dossier de demande de retraite. J'avais aussi besoin d'infos pour valider au mieux ma date de départ.
Je suis sorti de la rencontre avec beaucoup de déception, et d'amertume. La personne rencontrée n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Elle a par ailleurs fait preuve de condescendance sur mon dossier.
Je garde encore, à l'heure actuelle, beaucoup de frustration.

jeanno le 12/06/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Jeanno,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services, nous sommes désolés que l'entretien avec notre conseiller n'ait pas répondu à vos attentes.

Si vous avez des questions, vous pouvez les poser à partir de la messagerie de votre espace personnel ou en composant le 39 60 (service gratuit + prix appel), nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Un nouveau service mon agenda retraite est aussi à la disposition des assurés, il permet une fois que vous avez choisis votre date de départ, de recevoir des mails avec les étapes importantes. Il vous guide et vous conseille pendant la préparation de votre retraite par l’envoi de mails aux moments stratégiques. Une fois inscrit, vous recevrez des conseils et des informations personnalisés à différentes échéances. De nombreux assurés nous ont fait part de leur satisfaction à l’égard de ce nouveau service, n'hésitez pas à vous inscrire c'est gratuit et sécurisé.  

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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