MaPrimeRénov' devrait renov' son site internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec un dossier plutôt complet, je me lance dans un dossier MaPrimeRenov'.
Le site internet est difficile à naviguer, mais soit : j'arrive à démarrer le dossier. Passons le fait que le site ne parvienne pas à trouver le RGE d'Engie (étonnant, mais le document se trouve facilement et gratuitement sur internet).
Mon dossier est marqué "En attente de compléments demandés". Et là, c'est le drame : impossible de modifier le dossier. Le bouton "Voir le dossier" amène à une page où RIEN N'EST CLIQUABLE, à l'exception notable du bouton "Revenir à la liste des dossiers", qui par ailleurs est largement en dehors de la fenêtre du navigateur. Il faut dézoomer pour le voir (encore une fois ce n'est pas le problème).
Il y a bien un label "Mes actions", à droite de la page, non cliquable lui non plus, et sans aucune action renseignée en dessous ou aux alentours.
Un contact avec le formulaire de contact me donne une réponse assez claire : il me manque ma CNI et un devis moins flou. Admettons. Mais l'opérateur ne donne AUCUN MOYEN DE JOINDRE LES DOCUMENTS. Pire, la réponse est faite depuis une boite no-reply. La rubrique d'aide du site ne permet pas de joindre de document à une demande d'aide. Encore une fois, le résumé du dossier ne permet pas de joindre de document.
Je n'ai pas encore essayé d'appeler, car les horaires de service sont dépassées (et que j'esperais m'en sortir sans appeler), donc il me reste un espoir (j'espère).
Ce site, c'est le néant le plus complet. C'est très bien de faire une page pour ce service, l'esprit est là et je pense qu'on peut globalement vous remercier, mais visiblement personne n'a fait de tests exhaustifs de ce site.