Ants catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Début mai 2022, j'ai déposé un dossier pour demande de nouveau permis pour ma fille qui l'a eu au mois de mars. Vu qu'elle a eu 18 ans début mai, on ne pouvait pas faire de demande avant cette date.
A ce jour, toujours pas de permis, j'ai eu plusieurs fois le service client pour qu'il me débloque la situation. Ils transmettent au service technique afin que je puisse fournir un document manquant mais toujours rien. Pas de nouvelle.
Je me sens impuissant face à cette situation pour que ma fille puisse continuait à conduire après les 4 mois de la validation du permis.
Que faire ?

jumi19 le 10/06/2022 - Corrèze

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jumi19,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous nous faites part d’une incohérence de statut persistante concernant la demande de permis de votre fille.

Nous vous confirmons notre service technique a bien connaissance de cet incident et que les corrections sont toujours en cours pour vous permettre d’avoir de nouveau accès à la demande.

Rassurez-vous, vous serez informé par mail dès que le statut de la demande évoluera sur son compte.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

 

Bien à vous
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

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