En date du 10 février 2022 dépôt CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en date du 10 février 2022, j'ai déposé mon renouvellement de pièces d'identité. On est le 10 juin 2022 et je n'ai toujours rien reçu. Sur Ants c'est en cours de production. Je me suis rendu en mairie pour savoir où est le problème car ce n'est pas normal, si il y a un problème d'un document ou autre ?On me répond que c'est en cours d'instruction. Je leur ai dit que c'est bizarre, sur Ants ça me met "en cours de production" et la mairie de Nice-Ville me dit "en cours d'instruction", il faut savoir s'il y a un problème, pour eux c'est normal.
Étant bloqué je ne peux voyager, j'ai un départ pour la Turquie en juillet.

Anna17 le 10/06/2022 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anna17,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos inquiétudes concernant le délai de traitement de votre demande de pièce d’identité.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Bien cordialement
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

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