Demande de duplicata ou creation permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite de la perte de mon permis de conduire B et dune declaration de perte au commissariat de ma commune, j'ai emis une demande de renouvellement de permis conduire categorie B sur le site ANTS en y joingnant les documents demandés + le paiement par CB du timbre fiscal? Et bien figurer vous que ce service a rejete ma demande pour motif de photos non conforme au formats européens alors que jai fait mes photos d'apres la liste des photomaton mentionnées sur le site.
Et bien malgre divers relance, il ne m'ont jamais repondu sur le soit disant site agreer au service public.
Je trouve que c'est une honte.

tbucher988 le 10/06/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tbucher988,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Vous nous faites part de votre mécontentement concernant le rejet de votre demande de permis de conduire suite à une anomalie sur la photo.

Plus aucune modification ne peut être effectuée sur une demande rejetée il vous faut recommencer une nouvelle demande en ligne.

Pour information, la photo fournie doit respecter plusieurs critères de qualité, de luminosité, de positionnement et de format.

Sachez que pour vous accompagner dans la saisie d’une demande, une aide est disponible sur le site ANTS :

https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact rubrique Questions fréquentes puis École de conduite et cliquez sur Comment créer la demande de permis d’un élève

Dans votre cas, il est nécessaire de fournir de nouvelles photos sur votre prochaine téléprocédure.

Sachez également que le rejet de la demande libère le timbre fiscal. Vous pouvez immédiatement le réutiliser ou demander à être remboursé.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

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