EDUCONNECT : Confirmation de voeux d'orientation

Ressenti de l'usager : Négatif

Les démarches administratives concernant la scolarité de nos enfants sont de plus en plus contraignantes et compliquées, voire oppressantes. L'obligation aux démarches en ligne nécessite un ordinateur, une connexion internet et un temps précieux que nous devons sacrifier... pour quoi ? Une course à la technologie qui, vraisemblablement, vu la complexité des procédures en ligne laissent de côté des personnes non aguerries et/ou non équipées. Je parle en mon nom et en connaissance de cause.
Où est l'égalité des chances dans ce contexte ?
Les voeux d'orientation pour la 1ère (dans un même lycée) ont été d'abord indiqués sur Educonnect en début d'année, puis dans le dossier papier de réinscription au lycée concerné puis il faut encore valider sur Educonnect ces mêmes voeux. Entre temps, les navigateurs semblent bugger et ça prend des heures et plusieurs coups de fil pour une démarche somme toute déjà faite. Quelle perte de temps et d'énergie (téléphone, connexion Internet) !

Venère le 09/06/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

44 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de témoigner sur la procédure d’orientation de votre enfant à l’issue de la classe de 2nde.

Nous sommes conscients des améliorations encore à réaliser sur les démarches en ligne. Votre expérience ainsi que les témoignages d’autres utilisateurs nous permettent à cet effet d’envisager des évolutions pertinentes et utiles pour tous les usagers.

EduConnect est le service d’authentification qui permet d’accéder au portail « Scolarité Services » où vous pouvez réaliser les procédures administratives liées à la scolarisation de votre enfant.

Pour toutes difficultés rencontrées avec le service en ligne « orientation », une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :

- en ligne : assistanceteleservices.education.gouv.fr ;

- par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).

L’utilisation des services en ligne reste, par ailleurs, facultative pour les familles. Des formulaires papier pour la demande d’orientation et la demande d’affectation sont ainsi mis à disposition par les établissements.

 

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 29/06/2022

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

14 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?