Madame
je ne peux que regretter les retards de traitement des dossiers et reconnais qu'ils puisse vous mettre en difficulté; les agents de la Caf traitent les dossiers avec professionnalisme mais les délais restent trés longs il faut le reconnaitre; la Caf de Vaucluse tente petit à petit d'améliorer le délai de traitement des dossiers mais ce travail de fourmi n'est pas encore visible pour les allocataires malheureusement.
quant à votre demande de FSL, les assistantes sociales des CCAS et du Conseil Départemental ont toutes des accès spécifiques, directs et immédiats avec la Caf; elles n'ont pas besoin d'attendre une réponse de la Caf puisqu'elles ont un accès direct sur le dossier allocataire pour obtenir les informations liées à leur activité. Normalement pour pouvoir bénéficier du FSL, il faut que l'allocataire paye au moins la partie résiduelle à sa charge (loyer - allocation logement de la Caf); c'est peut être pour cette raison que la demande de FSL bloque; mais comme cette aide est de la compétence du Conseil départemental je vous recommande de vous rapprocher de votre assistante sociale pour vérifier si vous pouvez vraiment en bénéficier. Dans tous les cas, ce n'est pas la Caf qui bloque.
par ailleurs, je vous propose de demander un rendez vous téléphonique ou physique avec le service recouvrement afin d'obtenir plus d'explications sur la raison de vos indus et demander un plan d'apurement de votre dette; consulter la rubrique "contacter ma caf" sur le site caf.fr pour choisir le créneau horaire qui vous convient.
Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 04/07/2022
