Maprim'renov: fichiers impossible à joindre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'effectue tous mes dossiers avec une tablette ou téléphone sans problème.
Mais là : impossible!
C'est toujours rejeté ou un mail m'informe que c'est non lisible.
J'ai réussi non sans difficulté à joindre une personne.
Sa réponse: il faut un ordinateur pour joindre vos documents!
Je n'ai jamais vu cela, c'est Incroyable!

Jup le 09/06/2022 - Eure

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Jup, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous vous conseillons d'utiliser le site maprimerenov.gouv.fr avec un ordinateur et sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?