Permis de conduite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de fabrication, et au bout de trois mois c'est toujours en cours d'analyse par le service instructeur, j'appelais ANTS pour savoir pourquoi ça n'avançait pas et au final il manquait des papiers en plus de ceux qui sont demandés pour faire la demande acte de naissance et un papier qui va prouver que ça fait plus de six moi que je suis en France. Après avoir envoyé tous les papiers officiels demandés sur le site, j'apprends qu'il manque des documents parce que j'ai appelé et en plus qu'il y a un problème et que je ne peux toujours pas ajouter les papiers manquants, les personnes que j'ai eues au téléphone n'ont pas pu me donner au moins un délai, je leur ai expliqué que j'avais besoin de mon permis en toute urgence mais rien n'a changé, je ne peux toujours pas modifier ma demande pour ajouter les documents, et ma licence qui me permet de conduire se termine le 18 juillet.

Iuri le 09/06/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Iuri,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous nous faites part d’une incohérence de statut persistante concernant votre demande de permis.

Nous vous confirmons notre service technique a bien connaissance de cet incident et que les corrections sont toujours en cours pour vous permettre d’avoir de nouveau accès à la demande.

Rassurez-vous, vous serez informé par mail dès que le statut de votre demande évoluera sur votre compte.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2022

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