IMPOSSIBLE DE JOINDRE LA CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs semaines que je cherche à modifier ma situation, je ne peux pas le faire via le site. Au téléphone je n'arrive à avoir personne, le service mail est "momentanément indisponible" et je ne peux pas prendre de RDV, tout est bloqué.
J'ai transmis des documents pour mettre à jour mon dossier, mais sans expliquer pourquoi je les envoie je ne pense pas que sera pris en compte. Je désespère...

Lilas le 09/06/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message concernant votre difficulté pour mettre à jour votre situation votre espace allocataire. Soyez assurés que si vous avez transmis des documents, ils seront pris en compte par le service prestations.

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience.

Compte tenu de votre situation, je vous propose de prendre rapidement contact avec nous. Pour ce faire, je vous propose trois possibilités :

  • Soit en venant à l’accueil de notre :

Du lundi au mercredi et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30

Le jeudi de 8h30 à 12h30

  • Soit à prendre un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire conseil qui fera le point sur votre dossier : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous Les rendez-vous seront disponibles à compter du jeudi 23 juin pour un rendez-vous le lundi 27 juin 2022. (Pour prendre rendez-vous, il faut noter votre code postal en haut à gauche sur l’onglet « Ma caf ») ;
  • Soit en appelant le 3230 et en demandant à être rappelé.

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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