ANTS INSUPPORTABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant 1 an que j'essaie de me connecter sur ANTS pour essayer de modifier l'adresse sur ma carte grise mais rien y fait, lorsque je me connecte message d'erreur ID ou MDP incorrect, je mets MDP oublié je valide mon nouveau MDP "msg Token non valide" ! Et puis cerise sur le gâteau, lorsque j'appelle le service téléphonique, soit après 1h d'attente le serveur raccroche, soit quant j'ai la chance d'avoir quelqu'un, la personne se permet de raccrocher pendant que j'expose mon problème! DU JAMAIS VU! C'est INSUPPORTABLE !

Pierre le 08/06/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour toute autre information concernant le changement d’adresse, cliquer ici.

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager. Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers.

Par conséquent nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Pour le message d'erreur lors de la validation de votre mot de passe, sachez que cette anomalie est connue de nos services et est actuellement en cours de résolution. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre identifiant ainsi que l’adresse mail du compte ANTS concerné via une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nos équipes sont susceptibles de pouvoir solutionner votre blocage.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2022

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