Nathan165 11/06/2022 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Rajout de catégorie au permis de conduire

Ma demande concerne le rajout d'une catégorie au permis de conduire. Après des semaines d'attente, je contacte l'ANTS qui me dit qu'il y a un bug sur mon dossier. De mon côté, le statut de ma demande est toujours en cours d'instruction, alors que de leur côté elle est en attente d'une action de ma part. Rien ne bouge et je ne peux même pas annuler ma demande car je n'ai pas cette option.
J'ai téléphoné 3 fois mais sans succès, on me dit d'attendre. Je trouve honteux de laisser les gens sans réponse concrète. Le service ANTS est vraiment déplorable.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nathan165,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous nous faites part d’une incohérence de statut persistante concernant votre demande de permis.

Nous vous confirmons notre service technique a bien connaissance de cet incident et que les corrections sont toujours en cours pour vous permettre d’avoir de nouveau accès à la demande.

Rassurez-vous, vous serez informé par mail dès que le statut de votre demande évoluera sur votre compte.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis