Marine 07/06/2022 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Délais de traitement qui s'allongent avec le temps

Bonjour
Le 29 avril j'ai déposé une demande de renouvellement de passeport enfant mineur. Lorsque j'ai contacté la maire concernée sur la base des informations de cette page "ce sont les mairies chargées d'instruction", la mairie nous dit que c'est la préfecture qui doit valider l'instruction. Nous sommes donc entre la mairie, la préfecture et l'ANTS. Mes enfants ne comprennent pas la logique de calcul de délais qui s'allongent rétroactivement. Ils sont donc doublement pénalisés avec un passeport valable 5 ans et un retard d'instruction. Si on vous écoutait on devrait prendre un rendez vous pour le renouvellement du renouvellement de leur passeport et je suis en colère de constater cela !!!

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marine,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant un renouvellement de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais des prises de rendez-vous de votre mairie dépend du nombre de dossier à traiter et de leur fonctionnement interne.

Sachez que ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2022

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