cession deconnecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche a me connecter depuis mon pc sur le site ANTS. À chaque tentative, dans la seconde qui suit la connexion le message "session déconnecté" s'affiche en pop up en haut a gauche de l'écran.
J'ai suspecté un problème de cookies, suppression de tous les cookies ants=> sans effet, j'ai autorisé l'installation de tous les cookies=> idem, j'ai téléchargé un second puis un troisième navigateur internet=>idem (chrome, firefox, MS EDGE), j'ai suspendu tous mes anti-virus=>idem.
J'ai testé le changement de type de connexion BOX WIFI / ETHERNET/ modem depuis un GSM
J'ai essaye de me connecter depuis le PC d'un ami, le compte fonctionne correctement.

Pierre le 07/06/2022 - Mayotte

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierre,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS.

Vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée » lors de votre connexion.

Nous avons connaissance de ce dysfonctionnement et les équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.

Dans l’attente de cette résolution, nous vous invitons à patienter.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Kelly, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?