Dossier non traité depuis presque 1 an

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous faisons une premiere demande via la plateforme. Un devis de 6400 euros pour de l'isolation d'une maison ancienne.
Il faut être expert en surface pour comprendre ce qui est ou pas financer. Car on nous informe que le premier dossier peut être annulé par les service de ma prime rénov (1300 euros de prime), car nous nous sommes trompé sur les surfaces et que nous pourrions prétendre plus. (1500 euros pour le second) nous faisons réaliser les travaux durant l'été 2021 et adressons la facture de notre avisant RGE aux services. 1er échange. (Merci de préciser ce qui est habitable ou pas) information indiquée sur le devis et la facture) 2 mois après nous recevons un appel d'un numéro de portable d'une personne se présentant comme le Bureau Veritas et nous Informe que nous devons prendre rendez vous sous 15 jours pour qu'il puisse venir effectuer le contrôle. Or nous ne sommes pas en France nous rentrons fin janvier. Nous envoyons différent mail. Prise de rendez vous avec un agent du bureau vérités apres 2 tentatives le 1er elle est malade, mais ne previent personnes.
Nous demandons a cette derniere s'il est possible d'avoir un papier justifiant de son passage. Donc une petit photo. Depuis le service instruction de ma prime rénove nous a informé que nous avions refuser le contrôle, ce qui est faux et le dossier est toujours en instructions. Lors des différentes mails. Nous n'avons aucune réponse, lors des appel au numéro 0808 700 700. On nous dit je fait remonter l'information... Devons nous saisir notre avocat pour une action devant le tribunal administratif ?