Caf injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour cela fait 1 mois que je n'arrive pas à joindre la caf. Qu'ils soient en sous effectif je peux le comprendre mais sinon ils ne répondent ni au téléphone ni au mail et qu il ne soit pas possible de prendre de rdv ça s'est inadmissible .
Vous voulez communiquer comment en fait ?

Agacée le 09/06/2022 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés dans vos démarches.

Il est rarissime que les services de la CAF soient injoignables, sur les périodes d'ouverture au public, quel que soit le canal de contact sur une période aussi longue. Nos services sont restés joignables tous les jours même pendant les périodes de confinements.

Nous avons ont mis en place plusieurs modes de contact pour éviter ce type  de situations :

- caf.fr à la rubrique CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf (en bas à droite de la page "demander un rendez-vous").

- par téléphone au 3230, du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30;

- en vous rendant directement dans l'un de nos accueils

Nous vous présentons nos excuses pour les désagrément  que vous avez pu rencontrer.

Cordialement,
LATIFA, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 19/07/2022

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