Duplicata de carte de séjour site de la préfecture ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de compléter mon dossier de demande de duplicata de carte de séjour. Mais le site internet n'est pas actif et je ne peux rien envoyer.
A la rubrique "Contact", il se produit la même chose: mon message ne peut pas être envoyé.
Sur le site de la préfecture, le N° de téléphone indiqué ne fonctionne pas et n'est pas attribué.
J'ai téléphoné à l'accueil de la préfecture qui dit ne rien pouvoir faire.
J'ai laissé un message sur un autre espace de la préfecture et je n'ai depuis 10 jours aucune réponse !

Corinne le 07/06/2022 à 94000 Créteil

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Corinne,


Vous nous faites part de vos difficultés pour compléter votre demande de duplicata et utiliser le formulaire de contact du site Étrangers en France.

Le site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ a été impacté par une indisponibilité temporaire, nous nous excusons pour la gène occasionnée.
Si vous êtes toujours en difficulté pour compléter votre demande de duplicata, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ (votre question concerne : « Votre demande de titre de séjour ») en communiquant les informations relatives à votre demande et en transmettant une copie de votre titre de séjour et la copie écran du blocage rencontré.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.


Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2022

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