Bonjour Chris,
Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis désolée de découvrir vos difficultés relatives à l’arrêt du versement de votre aide au logement.
Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Vous indiquez dans votre histoire que vous n’aviez pas d’accès à internet et donc pas de possibilité de consulter votre compte Caf.
Dans ce cas, vous auriez pu venir à notre rencontre sans rendez-vous, sur le site d’accueil de Béziers, afin d’utiliser les services de l’espace numérique soit accompagné par un agent d’accueil, soit en libre-service.
Vous trouverez en cliquant sur le lien nos coordonnées, les heures d’ouverture et de faible affluence : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf/beziers-de-gaulle
Notre offre de service permet également à nos allocataires de nous contacter, du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption au 3230 (service gratuit + prix d’un appel), pour obtenir des renseignements sur leur dossier.
Enfin, concernant l’arrêt de votre aide au logement en janvier dernier, pour absence de transmission des données du loyer du mois de juillet 2021, je vous informe que nous prenons contact directement par courriel avec votre propriétaire pour obtenir ces données. En effet, celui-ci effectue cette déclaration sur l’espace bailleur qui est un service dématérialisé qui permet de déclarer, facilement à la Caf et en toute sécurité, les données relatives au locataire.
Espérant avoir répondu à vos demandes,
Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 30/06/2022
