Demande ma Prime-rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé un dossier sur Maprimerénov en 2021 qui n'a finalement pas abouti puisque je n'ai pas fait les travaux. En 2022 je reviens sur le compte créé et retrouve mon dossier afin d'entreprendre cette fois des travaux pour changer mes fenêtres. Mon revenu fiscal de référence a considérablement baissé à ce moment là. Or mon compte est bloqué sur le dossier ouvert précédemment en 2021 ! Impossible pour moi d'annuler l'ancien dossier et d'en créer un nouveau. Je ne peux intervenir sur rien et ne peux donc pas rentrer mon nouveau revenu fiscal ! Je contacte le numéro dédié à Maprime-rénov qui se dit impuissant et me renvoie sur Anah qui eux me demande de faire un mail réclamant l'annulation de mon dossier ! Bref cela fait plus de 12 jours que j'attends et rien ! C'est très frustrant je ne peux avancer sur rien et ne peux pas accepter le devis du professionnel, quelle perte de temps absurde ! Rien n'est simple, tout est compliqué et tous les interlocuteurs que j'ai eu, ont été impuissants à résoudre rapidement mon problème.