CAF du Val de Marnes - Indemnité AHH non perçu pendant 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis adulte handicapé, ayant droit à l'indemnité AAH jusqu'en 2025.
La CAF du VAL de Marne ne m'a pas versé l'indemnité entre janvier et mars 2022, sans me donner aucune explication (déclaration de ressource transmise en temps et heure).
Aucune réponse à mon mail de demande d'explication depuis le 3 avril 2022. Et aucune possibilité (d'après le site) de contacter un interlocuteur autrement que par mail ...
La CAF traite les courriels à un rythme incroyablement lent, et précise :
"Il est inutile de nous contacter, Votre dossier est en attente de traitement."

Je suis complément démunie devant cette situation.

J'ai une autre déconvenue avec la CAF, concernant le calcul de mon indemnité (savoir pourquoi elle prend en compte les revenues foncier de mes parents), pour laquelle je n'ai reçu aucune réponse claire, et un retour à ma lettre recommandé adressé au médiateur me disant qu'il ne pouvait rien faire pour moi

Téo le 05/06/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous vous proposons d'envoyer un courrier adressé à l'attention du médiateur de la caf, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme Je donne mon avis de Services Publics +. 

Nous espérons que vos prochains contacts avec la Caf du Val-de-Marne vous apporteront satisfaction.

Nous restons à votre disposition.

 

Cordialement,
Alexandra, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 24/06/2022

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