Formulaire de pré-demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'a été impossible d'écrire mon nom dans le formulaire car celui-ci n'accepte que les majuscules. En effet, mon nom s'écrit avec une particule en minuscule (il apparait comme tel dans mon état civil).
Il est donc assez incroyable qu'un formulaire de l'administration française ne tienne pas compte de cette spécificité pourtant fréquente dans les noms français.

Zen le 05/06/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zen,


Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.


Nous sommes sensibles à votre témoignage  concernant la saisie de vos données personnelles lors de pré-demande de passeport.


En effet, le système informatique prend en compte uniquement la saisie en majuscules concernant la particule d'un nom de famille.


C'est pourquoi, si vous souhaitez que la particule de votre nom de famille soit inscrite en minuscule, nous vous invitons à le signaler auprès de l'agent de mairie lors du dépôt de votre dossier.
Ainsi, ce dernier en informera  le service d'instruction lors de la validation de votre demande.


Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.


La pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de Passeport en mairie directement.


Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2022

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