Caf, efficacité et devoir de confidentialité...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait le 02/05/2022 une demande pour obtenir l'ASF en tant que parent isolé.
Au bout d'un mois, n'ayant aucune réponse et ne voyant même pas le statut de ma démarche dans mon espace personnel sur le site de la Caf, j'appelle... je vous passe les 35 minutes d'attente et le fait qu'on m'ait racroché au nez ...
Au final j'arrive à avoir quelqu'un qui me dit que le soucis vient du fait que ma demande a été mise dans le dossier de mon ex-femme car c'est elle qui reçoit les allocations familiales... je lui explique que pourtant, c'est bien moi qui ai fait la demande en passant par le site et par mon espace personnel, mais elle ne sait pas m'expliquer pourquoi cela a aterri sur le dossier de mon ex-femme...
Fianlement aujourd'hui 04/06/2022, c'est elle qui reçoit un courrier à son nom pour lui dire que sa demande de recouvrement de pensions alimentaires est refusée... mais c'est quoi ce bazar ?
Je demande les ASF pour moi et finalement ça se retrouve en demande de recouvrement de pensions allimentaires sur le dossier de mon ex-femme ?
Pourtant ils voient bien que c'est moi qui ai fait la demande, non ?
Et le devoir de confidentialité, ils en font quoi ? Comment ce fait il que ma demande, faite sur mon espace personnel arrive sur l'espace personnel de quelqu'un d'autre ?
C'est juste inadmissible !