Bonjour Juju,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.
Près de 4 millions d'extraits de casier judiciaire (bulletins n°3) sont délivrés chaque année, dont plus de 90 % par voie numérique. Certaines demandes peuvent rencontrer une difficulté technique et nous le déplorons.
Votre extrait de casier judiciaire (bulletin n°3) peut être téléchargé deux fois, vous disposez de 10 jours suite à votre demande pour le faire. Nous vous invitons à effectuer de nouveau le téléchargement depuis un support différent, dans le cas présent depuis un ordinateur, ou en utilisant un navigateur différent de celui avec lequel vous avez effectué votre premier téléchargement.
Si vos difficultés persistent, vous pouvez renouveler votre demande ou bien nous contacter par téléphone au 02 51 89 89 51 (serveur vocal 24h/24, appel non surtaxé). L'accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h à 16h. Vous pouvez également nous joindre par mail à notre adresse cjn@justice.gouv.fr en renseignant les informations suivantes :
Nom de famille :
Nom d'usage (s'il y a lieu) :
Prénom :
Date et lieu de naissance :
Adresse postale :
Numéro de téléphone :
Nous pourrons ainsi vous aider à obtenir votre extrait de casier judiciaire (bulletin n°3).
Cordialement,
Lucile, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 08/06/2022